Почему «НСВ»

Обучение

Обучение

В «Национальной Службе Взыскания» профессиональным развитием персонала занимается отдел обучения и контроля качества: наличие оборудованных переговорных комнат позволяет каждому проходить обучение не только при трудоустройстве, но и регулярно на протяжении всего периода работы.

На первоначальном этапе сотрудник проходит Вводный курс – 5 дней, на котором бизнес-тренером передаются базовые теоретические знания, а также на практике отрабатываются навыки, необходимые для работы. Благодаря комбинированию практических занятий, теоретического курса и нахождению в колл-центре на этапе обучения, сотрудники комплексно подготовлены к работе ко дню выхода в первую смену.

После прохождения Вводного курса, успешно закончивших обучение знакомят с руководителями, а также в торжественной атмосфере группа выпускников в мантиях получает поздравления о вступлении в ряды «Национальной Службы Взыскания».

С ростом количества персонала компании в отделе обучения была построена система обучения опытных сотрудников, соответствующая потребностям компании и персонала. Данная программа направлена как на углубленное изучение основ законодательства, очень важных и актуальных для данной специфики деятельности, так и на развитие коммуникативных навыков сотрудников, умению нейтрализовать существующие конфликтные ситуации.


Обучение каждого сотрудника является непрерывным, регулярным на протяжении всего срока работы.


Система обучения предполагает прохождение определенных  тренингов на этапе испытательного срока и выбор профильных тренингов, направленных на усиление теоретической базы и практической подготовки после их прохождения. Навыковое обучение обеспечивает системный подход к развитию сотрудника, как специалиста. Обучение каждого сотрудника является непрерывным, регулярным на протяжении всего срока работы в «Национальной службе взыскания». Ежемесячно на основе результатов работы сотрудников отделом обучения и контроля качества производится анализ и выявление необходимых «зон» роста, исходя из которых происходит  номинирование сотрудника на определенный навыковый тренинг.